Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden tussen Nalenta en u, de gebruiker. Door Nalenta op enige wijze te benaderen of te gebruiken (bezoek van de website, starten van de triage, aanmaken van een dossier, betalen of inloggen) aanvaardt u deze voorwaarden integraal en zonder voorbehoud. Aanvaardt u ze niet, dan dient u het platform onmiddellijk te verlaten en niet verder te gebruiken.
1. Wat Nalenta doet
Nalenta is een zelfbedieningsplatform dat erfgenamen helpt bij de administratieve afhandeling van eenvoudige Belgische nalatenschappen. Wij bieden algemene informatie, sjablonen, checklists, deadlines en een dossierstructuur. Wij vullen geen formulieren namens u in, dienen niets in bij overheden of derden, en geven geen juridisch, fiscaal, financieel, notarieel of boekhoudkundig advies. U bent en blijft zelf de aangever en eindverantwoordelijke voor uw aangifte van nalatenschap, voor uw aangifte erfbelasting en voor elke beslissing of betaling die u op basis van het platform neemt.
2. Geen advocaat-, notaris- of adviesrelatie
Het gebruik van Nalenta creëert geen advocaat-cliënt-, notaris-, fiscaal-, accountants- of andere professionele dienstverleningsrelatie. Wij zijn geen advocatenkantoor, geen notariskantoor, geen verzekeraar en geen erkend fiscaal raadgever. De inhoud van het platform is een algemene informatiebron en kan persoonlijk advies van een notaris, advocaat of fiscalist nooit vervangen. Bij twijfel, complexe situaties, betwisting tussen erfgenamen, internationale aspecten of grote vermogens bevelen wij u uitdrukkelijk aan een professionele adviseur te raadplegen.
3. Geschiktheid en triage
Onze deterministische triage weigert dossiers waarvoor onze tool niet geschikt is (minderjarige of beschermde erfgenamen, betwiste of onbekende erfgenamen, buitenlandse activa, vennootschapsbelangen, vermoedelijk insolvente nalatenschap, complexe vastgoedstructuren). De triage werkt enkel op basis van wat u ons meldt. Indien uw situatie tijdens of na de intake wijzigt of complexer blijkt dan opgegeven, dient u het gebruik te staken en een professional te raadplegen.
4. Uw verantwoordelijkheid voor de inhoud
U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle gegevens die u op het platform invoert (gegevens van de overledene, erfgenamen, bezittingen, schulden, schenkingen, waarderingen, data, bedragen, enzovoort). Nalenta heeft geen toegang tot officiële registers en kan onjuiste, onvolledige, achtergehouden of bedrieglijke informatie niet detecteren of corrigeren. Berekeningen, schattingen en checklists die het platform toont, zijn rechtstreeks gebaseerd op de gegevens die u invoert en hebben enkel een indicatieve waarde. Het effectief indienen van de aangifte, het betalen van de erfbelasting en het naleven van wettelijke termijnen blijft uw eigen verantwoordelijkheid.
5. Prijs en geen btw
De vaste prijs is € 19 per dossier. Nalenta is een natuurlijke persoon-onderneming onder de Belgische btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis WBTW), er wordt geen btw aangerekend en u ontvangt een factuur zonder btw.
6. Toegangsduur
Na betaling heeft u 12 maanden toegang tot uw dossier. Daarna wordt het dossier verwijderd, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals boekhoudkundige stukken).
7. Geen terugbetaling, uitzondering bij triagefout
Nalenta is een digitale dienst die onmiddellijk na betaling volledig wordt geleverd (toegang tot uw dossier, sjablonen en de geleide stroom). Er worden geen terugbetalingen toegekend, behalve in één geval: indien onze triage uw dossier op basis van de door u correct en volledig verstrekte gegevens ten onrechte als geschikt heeft gemarkeerd en wij dat later zelf vaststellen. Uitdrukkelijk uitgesloten van terugbetaling zijn alle situaties waarin uw intake-antwoorden achteraf onjuist, onvolledig of onnauwkeurig blijken (bijvoorbeeld een testament, betwiste of minderjarige erfgenamen, buitenlandse activa, een vennootschapsbelang of andere complexiteit die tijdens of na de intake aan het licht komt) of waarin uw situatie wijzigt na betaling, ook indien het platform daardoor voor uw situatie niet langer bruikbaar is. In het uitzonderlijke geval van een door ons erkende triagefout op basis van uw juiste gegevens, betalen wij het volledige bedrag terug binnen 14 dagen.
8. Verzaking aan herroepingsrecht (digitale inhoud)
Conform artikel VI.53.13° van het Wetboek van economisch recht ziet u, door de uitvoering van de dienst onmiddellijk na betaling te aanvaarden en uw 14-daagse herroepingsrecht uitdrukkelijk te verzaken (via het selectievakje voor betaling), af van uw recht op herroeping zodra de dienst volledig is uitgevoerd. De uitzondering vermeld in punt 7 blijft van toepassing.
9. Aansprakelijkheidsbeperking
Nalenta levert haar dienst zoals zij is, op basis van algemene informatie en zonder enige garantie van resultaat. Voor zover wettelijk toegestaan sluit Nalenta uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid uit voor: (a) boetes, verhogingen, intresten, nalatigheidsintresten of andere fiscale of administratieve sancties opgelegd door VLABEL, FOD Financiën, Belastingdienst, een gemeente, rechtbank of enige andere overheid; (b) een te late, onvolledige, foutieve of geweigerde aangifte; (c) onjuiste, onvolledige, verouderde, misleidende of bedrieglijke informatie die u of een derde aan het platform heeft verstrekt; (d) onjuiste of betwiste waarderingen van bezittingen of schulden; (e) gemiste deadlines, niet-ontvangen brieven of e-mails, technische storingen, onbeschikbaarheid van het platform, dataverlies of overmacht; (f) handelingen of beslissingen van banken, notarissen, verzekeraars, werkgevers of andere derden; (g) elk indirect, gevolg- of immaterieel nadeel, met inbegrip van gederfde winst, gemiste besparing, reputatieschade of emotionele schade. Nalenta is enkel aansprakelijk in geval van bedrog of opzettelijke zware fout in haar hoofde. In elk geval, en wat ook de juridische grondslag van de vordering is (contractueel, buitencontractueel of anderszins), is de totale aansprakelijkheid van Nalenta tegenover u, voor alle vorderingen samen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van het platform, beperkt tot het bedrag dat u effectief en feitelijk aan Nalenta voor uw dossier heeft betaald (maximum € 19). Indien u het platform gratis gebruikt (bijvoorbeeld vóór betaling) is de aansprakelijkheid van Nalenta volledig uitgesloten, behalve in geval van bedrog. U vrijwaart Nalenta voor alle vorderingen van derden (waaronder mede-erfgenamen of de fiscus) die voortvloeien uit informatie die u via het platform heeft verstrekt of uit beslissingen die u op basis van het platform heeft genomen.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en op elk gebruik van het platform is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of het gebruik van het platform wordt bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Dendermonde, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die gelden voor consumenten.